Regulamin płatności

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (PayU)

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Administratorem serwisu dostępnego pod adresem feelthetravel.pl jest Feel The Travel Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-444) przy ul. Śliczna 32B/21, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000675218, NIP: 9452207709, REGON: 367135201.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@feelthetravel.pl.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz proces realizacji płatności elektronicznych za usługi turystyczne oferowane przez Feel The Travel.

4. Polityka Prywatności znajduje się pod tym linkiem: https://feelthetravel.pl/informacje/polityka-prywatnosci-i-cookies/

§ 2 Rodzaj i zakres usług

1. Serwis służy do prezentacji oferty luksusowych podróży szytych na miarę oraz kontaktu z Klientem w celu przygotowania spersonalizowanej oferty.

2. Administrator świadczy drogą elektroniczną usługę przesyłania spersonalizowanych linków do płatności za zamówione imprezy turystyczne.

3. Usługa płatności elektronicznych jest inicjowana po uprzednim kontakcie z doradcą, ustaleniu szczegółów wyjazdu oraz podpisaniu przez Klienta umowy o udział w imprezie turystycznej.

4. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu wpłynięcia środków na rachunek bankowy Sprzedawcy, niezależnie od wybranej metody płatności.

§ 3 Metody płatności

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A siedzibą w Poznaniu (operator systemu PayU).

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayU S.A siedzibą w Poznaniu (operator systemu PayU).

3. Dostępne metody płatności obejmują:

• karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro)

• szybkie przelewy elektroniczne (pay-by-link),

• system BLIK

3. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów z tytułu wyboru elektronicznej formy płatności, chyba że umowa o imprezę turystyczną stanowi inaczej.

4. Walutą płatności jest polski złoty (PLN)

§ 4 Warunki dostawy i realizacji transakcji

1. Po zaakceptowaniu oferty i podpisaniu umowy, Klient otrzymuje drogą mailową unikalny link do płatności.

2. Realizacja transakcji następuje w momencie potwierdzenia płatności przez operatora PayU

3. Dowody zakupu oraz dokumenty podróżne (vouchery, bilety, polisy ubezpieczeniowe) są dostarczane Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w umowie, w terminach określonych w Warunkach Uczestnictwa.

§ 5 Reklamacje

1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu lub procesu płatności drogą elektroniczną na adres: info@feelthetravel.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta.

3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

4. Reklamacje dotyczące samej imprezy turystycznej (jej przebiegu i jakości) są rozpatrywane zgodnie z zasadami opisanymi w podpisanej przez Klienta Umowie oraz Ogólnych Warunkach Uczestnictwa.

§ 6 Zwroty i odstąpienie od umowy

1. W przypadku rezygnacji z imprezy turystycznej, zasady zwrotu wpłaconych środków oraz ewentualne koszty rezygnacji określa Umowa o udział w imprezie turystycznej oraz ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

2. W przypadku uznanej reklamacji lub zwrotu środków wynikającego z warunków umowy, zwrot płatności dokonanej kartą płatniczą zostanie wykonany przez Administratora w ciągu 14 dni na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 7 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z serwisu oraz linków płatniczych niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.